Kebijakan pengembalian

Gratis Pengiriman Pengiriman Domestik (Amerika Serikat)

Nikmati pengiriman domestik standar gratis (USPS First Class) dengan pesanan $ 100 atau lebih.

Informasi Pengiriman Umum

  • Silakan tunggu 3-5 hari kerja untuk pemrosesan pesanan dan verifikasi. Berikan 7-10 hari kerja tambahan untuk pengiriman domestik. 
  • Kami tidak bertanggung jawab atas pengiriman yang hilang, dicuri, atau rusak. Semua pengiriman diasuransikan dan pembeli memikul semua tanggung jawab klaim yang dibuat dengan perusahaan pengiriman. 
  • Untuk alasan keamanan, kami hanya dapat mengirim ke alamat yang diberikan saat pembayaran.
  • Untuk alasan keamanan, kami tidak boleh mencegat paket atau mengubah pengirimannya setelah paket tersebut diserahkan kepada pengangkut. Jika Anda perlu mengubah informasi untuk pesanan (alamat pengiriman / penagihan, informasi pembayaran, dll.) Anda dapat meminta pembatalan pesanan Anda dengan menghubungi kami segera di info@popular.jewelry. Jika pesanan Anda telah berhasil dibatalkan, Anda dapat mengirimkan pesanan yang baru direvisi.

Pengembalian (ONLINE ONLY)

Kebijakan kami berlaku selama 15 hari setelah tanggal pengiriman. Jika 15 hari telah berlalu sejak kami mengirimkan paket Anda, kami tidak dapat menawarkan pengembalian uang atau pertukaran.
Potongan khusus seperti pelat nama, cincin nama, dan gigi dll tidak dapat dikembalikan dan tidak akan tersedia untuk digunakan sebagai kredit toko. Personalisasi dan perubahan (mis. Ukiran pada gelang; ukuran rantai cincin) pada sepotong juga akan membatalkan kebijakan pengembalian. Kami akan memberi tahu Anda sebelum waktu pembelian jika suatu barang dikategorikan seperti itu.

Barang yang dikembalikan akan dikenakan biaya penyetokan ulang 15% yang akan dipotong dari pengembalian dana. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. 

Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang Anda harus tidak digunakan dan dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya. Kemasan asli bersama dengan potongan gratis (jika ada) juga harus disertakan.


Pengembalian (jika ada)

Setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email untuk memberi tahu Anda bahwa kami telah menerima barang tersebut. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda.
Sekali pengembalian Anda telah disetujui, pengembalian dana Anda akan diproses dan kredit akan secara otomatis diterapkan ke metode pembayaran asli Anda. Mohon tunggu beberapa hari sampai pengembalian dana tersebut diproses.

Pengembalian dana terlambat atau hilang (jika ada)
Jika Anda masih belum menerima pengembalian dana dalam waktu satu minggu sejak pemberitahuan konfirmasi pengembalian, harap hubungi bank dan perusahaan kartu kredit / PayPal Anda. Waktu pemrosesan untuk pengembalian uang bisa panjang; mungkin perlu waktu sebelum pengembalian dana Anda diposting.
Jika Anda telah mengikuti prosedur ini dan masih belum diberitahu atau menerima pengembalian dana Anda, silakan hubungi kami di popularjewelrycorp@gmail.com.

Barang-barang diskon (jika ada)
Hanya barang yang dibeli dengan harga toko reguler yang dapat dikembalikan. Barang yang dijual tidak dapat dikembalikan.

Bursa (jika ada)
Kami mengganti barang hanya jika cacat atau rusak. Jika Anda membutuhkan penggantian yang tepat, kirim email kepada kami di info@popular.jewelry dan kirim item Anda ke Jalan Kanal 255B New York, New York US 10013. Pertukaran tidak dikenakan biaya restocking 15%.


Hadiah
Jika barang itu ditandai sebagai hadiah saat dibeli dan dikirim langsung kepada Anda, Anda akan menerima kredit penuh untuk nilai pengembalian Anda. Setelah barang yang dikembalikan diterima, sertifikat hadiah akan dikirimkan melalui email kepada Anda.

Jika barang tersebut tidak ditandai sebagai hadiah pada saat pembelian, atau jika gifter meminta pesanan dikirim kepadanya untuk dibagikan kepada Anda, kami akan mengirimkan pengembalian dana kepada gifter dan dia akan bertanggung jawab atas penanganannya. dari sertifikat kredit / hadiah.


Pengiriman kembali
Untuk mengembalikan produk Anda, silakan hubungi kami di info@popular.jewelry dengan nomor pesanan dan "KEMBALI" dalam subjek. Meskipun tidak perlu, Anda juga dapat menyertakan alasan pengembalian (kami berusaha untuk meningkatkan layanan kami dan umpan balik diterima!)

Setelah pengembalian disetujui, kirim kembali ke alamat berikut:

Popular Jewelry

Attn: Pengembalian

255 Kanal Kanal Unit B

New York New York AS 10013.

Anda akan bertanggung jawab atas biaya pengiriman yang timbul untuk pengembalian. Biaya pengiriman pada saat pembelian tidak dapat dikembalikan (jika ongkos kirim disubsidi melalui opsi pengiriman standar gratis kami, biaya ini biasanya tidak terlihat oleh Anda; klien akan diberitahu tentang pengurangan sebelum pengembalian dana.)

Jika kami memberi Anda label pengiriman, biaya pengiriman kembali akan dipotong dari pengembalian dana Anda.

Waktu yang dibutuhkan untuk barang yang dikembalikan / dipertukarkan bervariasi berdasarkan lokasi Anda. Kami akan memberi Anda informasi pelacakan pada saat pengiriman (biasanya melalui email) jika memungkinkan.


Jika Anda mengirim barang senilai lebih dari $ 50, pertimbangkan untuk menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak dan membeli asuransi untuk paket Anda. Kami tidak dapat menjamin bahwa kami akan menerima pengembalian Anda. Anda dapat meminta kami untuk memberikan label dengan asuransi tersebut (lihat di atas untuk potongan ongkos kirim dari pengembalian dana Anda.)